O que clientes dizem depois de ter o sistema funcionando
Relatos de quem passou pela visita técnica, instalação e treinamento — e chegou ao outro lado sabendo como usar o que foi instalado.
Voltar ao InícioO que clientes relataram
"Tínhamos câmeras instaladas há dois anos e ninguém da família sabia como ver as gravações no celular. A Claravante fez a documentação e o treinamento, e na segunda sessão — duas semanas depois — todas as dúvidas que surgiram do uso real foram respondidas. Agora qualquer adulto aqui em casa consegue acessar."
"O que me convenceu foi a proposta. Veio detalhada com o modelo de cada câmera, o ponto onde seria instalada e o motivo daquela escolha. Não foi uma lista genérica. O sistema integrou o escritório e o galpão com link sem fio, e a portaria recebe alertas de entrada separados da administração."
"Assumi a gestão do condomínio e não havia registro nenhum do sistema de câmeras instalado. A Claravante fez o levantamento completo — planta, equipamentos, firmware, retenção. Em uma visita, saí com um documento que explica tudo o que está instalado e como funciona. Muito mais prático do que tentar lembrar quem fez o quê."
"Temos câmeras que precisam ler placa no portão de entrada e outras para cobrir as fileiras de máquinas. A equipe veio com um plano de cobertura já explicando por que cada câmera ficaria em cada posição. A verificação noturna que fizeram antes de entregar foi um detalhe que mostrou serviço."
"O cartão plastificado que ficou perto do gravador parece um detalhe pequeno, mas resolve. Quando alguém precisa exportar um vídeo para enviar para a polícia, não precisa me ligar para perguntar o passo a passo — está escrito ali. Esse tipo de cuidado faz diferença no uso cotidiano."
"As três visitas de manutenção do primeiro ano foram cumpridas conforme o calendário acordado. Na segunda, ajustaram enquadramento de uma câmera que estava com a visão parcialmente bloqueada por uma pilha de sacas. Não precisei reclamar — eles identificaram e resolveram na própria visita."
Como o processo funcionou na prática
Armazém com câmeras sem documentação
Armazém de sementes em Sertanópolis com sistema instalado há quatro anos. Ao trocar de gerente, perceberam que nenhuma informação sobre o sistema havia sido transferida — nem senha do gravador, nem localização das câmeras no croqui do galpão.
Visita técnica para levantamento completo. Mapeamento das câmeras instaladas com posição, ângulo e alcance de cada uma. Recuperação e documentação das configurações do gravador, período de retenção e contas ativas. Elaboração da planta e do procedimento de exportação.
Novo gerente recebeu documentação completa em papel e digital. Realizou a chamada de walkthrough para entender cada ponto. Dentro de uma semana já conseguia acessar o sistema e exportar vídeo sem ajuda externa.
Casa com câmeras no escritório e no jardim separados
Residência com área construída principal e área de lazer separada por corredor coberto. A família queria cobertura dos dois espaços e acesso individual para cada adulto, sem uma senha única que todos compartilhassem.
Levantamento dos dois espaços. Seis câmeras instaladas cobrindo entrada, garagem, área de lazer, fundo e corredor lateral. Rede segmentada configurada no roteador existente. Conta individual criada para cada um dos três adultos da residência. Gravador instalado em armário na área de serviço com nobreak.
Instalação concluída em um dia. Segunda sessão de treinamento realizada quinze dias depois, com perguntas que surgiram do uso real. Cartão de referência rápida afixado próximo ao gravador. Suporte utilizado uma vez nos primeiros 120 dias para ajuste de conta.
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