Política de Privacidade

1. Apresentação

A Claravante, com sede na Avenida Higienópolis 1543, Centro, Londrina — PR, 86020-911, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e no processo de contratação dos seus serviços. Esta Política descreve quais dados são coletados, como são utilizados, por quanto tempo ficam armazenados e quais são os seus direitos. Dúvidas podem ser encaminhadas para [email protected].

2. Dados coletados e finalidade

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome e sobrenome — identificação do solicitante para comunicação e elaboração de proposta.
• E-mail — envio de proposta, confirmação de visita técnica e comunicações relacionadas ao projeto.
• Telefone — agendamento da visita técnica e suporte pós-instalação.
• Mensagem livre — descrição do espaço e necessidades, para preparo da visita.
• Dados de navegação — endereço IP, páginas visitadas e duração da sessão, coletados por cookies analíticos (ver seção 5).

Base legal para o tratamento: execução de pré-contrato (Art. 7º, V da LGPD) para dados do formulário; consentimento (Art. 7º, I) para cookies analíticos e de marketing.

3. Uso e compartilhamento dos dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para: (a) responder à solicitação de orçamento ou informação; (b) agendar e realizar a visita técnica; (c) enviar a proposta e conduzir o processo de contratação; (d) prestar suporte durante o período contratado. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos utilizar ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics) para entender o comportamento de navegação no site — esses dados são anônimos e agregados.

4. Retenção dos dados

Dados de contato de leads que não resultaram em contratação são mantidos por até 12 meses. Dados de clientes (nome, contato, documentação do projeto) são mantidos por 5 anos após o encerramento do contrato, conforme obrigações legais e tributárias aplicáveis no Brasil. Dados de navegação (cookies analíticos) seguem o prazo do cookie, geralmente de 13 meses.

5. Cookies

Este site utiliza cookies essenciais (necessários para o funcionamento básico do site) e cookies analíticos opcionais (Google Analytics, para análise de tráfego). Cookies essenciais não podem ser desativados. Você pode gerenciar sua preferência sobre cookies analíticos na Política de Cookies ou no banner exibido na primeira visita ao site.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O tráfego do site é criptografado via HTTPS. O acesso interno às informações de contato é restrito às pessoas que precisam delas para conduzir o atendimento. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será comunicado dentro dos prazos exigidos pela LGPD.

7. Seus direitos (LGPD — Lei 13.709/2018)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados (quando não há obrigação legal de retenção)
• Revogar o consentimento para tratamentos baseados em consentimento
• Solicitar portabilidade dos dados para outro prestador
• Registrar reclamação na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, envie e-mail para [email protected] com a descrição da solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. A Claravante não é responsável pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomenda que você leia a política de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Menores de idade

Os serviços da Claravante são voltados para pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menor foram enviados sem autorização, os excluiremos imediatamente.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data de última revisão está indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelo e-mail informado no cadastro do cliente, quando aplicável.

11. Contato e controlador dos dados

Controlador: Claravante — Avenida Higienópolis 1543, Centro, Londrina — PR, 86020-911
E-mail para questões de privacidade: [email protected]